Aava Ohjelmistot

Case Unikulma: Logistiikka haltuun ja yli 300 tonnia vähemmän hiilidioksidipäästöjä

Haasteena turhat toimitusajot

Unikulman autot ajoivat paljon turhia ajoja, koska toimituksia ei suunniteltu logistisesti järkevästi. Myyjät eivät sänkyjen ja muiden tuotteiden toimituksia luvatessaan tienneet, mitä muissa myymälöissä oli luvattu.

Toimitukset palvelutasosta tinkimättä

Ensin harkittiin vaihtoehtoa, jossa järjestelmä olisi automaattisesti laskenut ja päättänyt toimitusaikataulut, mutta tämä olisi heikentänyt palvelua. Asiakkaan tuli edelleen saada valita, milloin toimituksen halusi.

Alueoptimointi toi 50% säästöt kuljetuskustannuksiin

Aava Platformin päälle luotiin järjestelmä, joka ohjasi toimitukset määrätyille alueille määrättyinä ajankohtina. Esimerkiksi Etelä-Espooseen maanantaisin kello 8-14, keskiviikkoisin 12-20 ja perjantaisin 9-17. Näin asiakas sai edelleen päättää, milloin hän toimituksen halusi, mutta autot eivät pyörineet enää pitkin Suomea, vaan pysyivät pienemmällä alueella. Ensimmäisen vuoden aikana saavutettiin yli 50% säästöt kuljetuskustannuksiin, vähentäen ajoja noin 600 000 km. Järjestelmä maksoi itsensä takaisin alle kahdessa viikossa.

Case Benjon Oy: Lakiasiaintoimisto halusi parantaa asiakashallintaa

Ongelmana asiakkuudenhallinta

Benjon on keskittynyt immateriaalioikeuksien hallintaan ja valvontaan. Se oli tehostamassa toimintaansa paremmalla tiedon keräämisellä ja hyödyntämisellä, mutta asiakkuuden- ja asiakastiedon hallinta osoittautuivat haasteellisiksi ilman kunnollisia työkaluja. Yritys kokeili muutamaa tunnetuinta asiakkuudenhallintatuotetta, mutta ne eivät taipuneet Benjonin tarpeisiin.

Integroitu järjestelmä

Tarvittiin pitkälle räätälöity asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), joka integroituisi heillä käytössä olevaan tavaramerkkien hallintajärjestelmään sekä yrityksen muihin järjestelmiin.

Skaalautuva CRM-järjestelmä

Aava Platformin päälle rakennettiin täysin räätälöity CRM-järjestelmä, joka tuki Benjonin tapaa toimia. Laajennettavuus oli tärkeää, jotta jokaiseen uuteen tulevaan tarpeeseen ei tarvitsisi hankkia aina uutta järjestelmää.

Lisätietoja Benjonilta antaa: Samu Saaristo, Asiakkuusjohtaja, KTM, 050-505 7313

Case Työkalutuonti Oy: Laaja tuotehallinnan ja tilausprosessin optimointi

Työkalutukku halusi parantaa palveluaan

Työkalutuonti on keskittynyt laadukkaiden työkalujen tekniseen tukkukauppaan. Perinteisesti asiat oli hoidettu puhelimessa ja faxilla. Nyt haluttiin helpottaa tilaamista ja tarjota enemmän tietoa tuotteista ja yrityksestä.

Tilaaminen verkkoon

Tuhansien tuotteiden valikoima haluttiin viedä verkkoon ja mahdollistaa helppo tiedon hakeminen ja tilaaminen. Järjestelmän tuli olla myös helposti päivitettävissä.

Verkkokauppa Aavan avulla

Aava Platformin päälle rakennettiin ammattikäyttöön suunniteltu, räätälöity tilausjärjestelmä eli B2B-verkkokauppa, joka tarjosi tehokkaan tavan hallita tuotteita ja asiakastietoja. Samalla tuotetietokanta ja tilaustenhallinta avattiin suoraan asiakkaille.


	Case Unikulma: Logistiikka haltuun ja yli 300 tonnia vähemmän hiilidioksidipäästöjä Haasteena turhat toimitusajot Unikulman autot ajoivat paljon turhia ajoja, koska toimituksia ei suunniteltu logistisesti järkevästi. Myyjät eivät sänkyjen ja muiden tuotteiden toimituksia luvatessaan tienneet, mitä muissa myymälöissä oli luvattu. Toimitukset palvelutasosta tinkimättä Ensin harkittiin vaihtoehtoa, jossa järjestelmä olisi automaattisesti laskenut ja päättänyt toimitusaikataulut, mutta tämä olisi heikentänyt palvelua. Asiakkaan tuli edelleen saada valita, milloin toimituksen halusi. Alueoptimointi toi 50% säästöt kuljetuskustannuksiin Aava Platformin päälle luotiin järjestelmä, joka ohjasi toimitukset määrätyille alueille määrättyinä ajankohtina. Esimerkiksi Etelä-Espooseen maanantaisin kello 8-14, keskiviikkoisin 12-20 ja perjantaisin 9-17. Näin asiakas sai edelleen päättää, milloin hän toimituksen halusi, mutta autot eivät pyörineet enää pitkin Suomea, vaan pysyivät pienemmällä alueella. Ensimmäisen vuoden aikana saavutettiin yli 50% säästöt kuljetuskustannuksiin, vähentäen ajoja noin 600 000 km. Järjestelmä maksoi itsensä takaisin alle kahdessa viikossa. Case Benjon Oy: Lakiasiaintoimisto halusi parantaa asiakashallintaa Ongelmana asiakkuudenhallinta Benjon on keskittynyt immateriaalioikeuksien hallintaan ja valvontaan. Se oli tehostamassa toimintaansa paremmalla tiedon keräämisellä ja hyödyntämisellä, mutta asiakkuuden- ja asiakastiedon hallinta osoittautuivat haasteellisiksi ilman kunnollisia työkaluja. Yritys kokeili muutamaa tunnetuinta asiakkuudenhallintatuotetta, mutta ne eivät taipuneet Benjonin tarpeisiin. Integroitu järjestelmä Tarvittiin pitkälle räätälöity asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), joka integroituisi heillä käytössä olevaan tavaramerkkien hallintajärjestelmään sekä yrityksen muihin järjestelmiin. Skaalautuva CRM-järjestelmä Aava Platformin päälle rakennettiin täysin räätälöity CRM-järjestelmä, joka tuki Benjonin tapaa toimia. Laajennettavuus oli tärkeää, jotta jokaiseen uuteen tulevaan tarpeeseen ei tarvitsisi hankkia aina uutta järjestelmää. Lisätietoja Benjonilta antaa: Samu Saaristo, Asiakkuusjohtaja, KTM, 050-505 7313 Case Työkalutuonti Oy: Laaja tuotehallinnan ja tilausprosessin optimointi Työkalutukku halusi parantaa palveluaan Työkalutuonti on keskittynyt laadukkaiden työkalujen tekniseen tukkukauppaan. Perinteisesti asiat oli hoidettu puhelimessa ja faxilla. Nyt haluttiin helpottaa tilaamista ja tarjota enemmän tietoa tuotteista ja yrityksestä. Tilaaminen verkkoon Tuhansien tuotteiden valikoima haluttiin viedä verkkoon ja mahdollistaa helppo tiedon hakeminen ja tilaaminen. Järjestelmän tuli olla myös helposti päivitettävissä. Verkkokauppa Aavan avulla Aava Platformin päälle rakennettiin ammattikäyttöön suunniteltu, räätälöity tilausjärjestelmä eli B2B-verkkokauppa, joka tarjosi tehokkaan tavan hallita tuotteita ja asiakastietoja. Samalla tuotetietokanta ja tilaustenhallinta avattiin suoraan asiakkaille.
Aava Ohjelmistot Oy Westendintie 1, 02160 Espoo etunimi.sukunimi@aavaohjelmistot.fi Tästä >>